IMAHE S.A., con más de medio siglo de trayectoria en el sector del equipamiento
gastronómico chileno, enfrentó desafíos de conectividad que amenazaban su
liderazgo. La situación crítica en sus oficinas ubicadas en áreas vulnerables a
cortes, robo y vandalismo exigía una solución definitiva con un proveedor que
asegurara la disponibilidad de su servicio ante cualquier situación.
Desafío en el Corazón de la Operación
Ubicadas en la comuna de Renca, las oficinas de IMAHE S.A. sufrían interrupciones constantes de su servicio de internet debido a la inseguridad del área, lo que impactaba directamente en la gestión de distribución, bodega y logística. Esta situación crítica llevó a IMAHE S.A. a buscar alternativas fuera del tradicional proveedor de internet por fibra óptica. “Iniciamos buscando una solución que nos permitiera superar la constante lucha contra los cortes de fibra óptica a causa del vandalismo. Es vital mantener nuestras operaciones fluidas,” menciona Don Pablo Ortiz Pérez, jefe de Informática en IMAHE S.A.
La Propuesta Innovadora de Netline: NetAir
Atraídos por la promesa de “Alta Disponibilidad y Continuidad Operativa” de NetAir e “Instalaciones en 24 horas”, IMAHE S.A. encontró en Netline el aliado perfecto para superar sus desafíos. La implementación de este servicio inalámbrico no solo prometía solucionar los problemas técnicos sino también fortalecer la operación global de la empresa. “Cuando Netline presentó NetAir, supimos de inmediato que era la solución que necesitábamos. “Prometía alta disponibilidad y una seguridad inquebrantable, además de la rápida instalación en 24 horas“, afirma Don Pablo Ortiz.
Transformación y Resultados
La instalación de NetAir en 24 horas, marcó el inicio de una nueva era para IMAHE S.A., con mejoras significativas en todas las áreas de operación. La normalización de la gestión administrativa, operacional, ventas y logística se tradujo en una mejora notable de productividad y satisfacción. Esta experiencia positiva llevó a la expansión del servicio a las oficinas corporativas y el showroom, consolidando la relación con Netline gracias al uptime garantizado del 99,9%.
Un Futuro Conectado y Seguro
La implementación de una VPN IPSec entre las oficinas, ofreciendo una red privada encriptada para la transmisión segura de datos críticos sin costo adicional, es testimonio del compromiso de Netline con la excelencia y la atención al cliente.
Conclusión: Un Caso de Éxito de Fidelización y Tecnología
IMAHE S.A. no solo superó sus desafíos de conectividad con Netline sino que también se embarcó en un viaje de transformación digital, asegurando su posición como líder del mercado. Este caso de éxito demuestra el poder de la innovación tecnológica y una sólida alianza estratégica en el enfrentamiento y superación de desafíos operativos y de seguridad. La implementación de NetAir en las oficinas de Renca (Los Helechos N° 3560, Puerto Montt N° 3205, y Montevideo N° 2122) se realizó en tiempo récord durante la primera semana de mayo de 2023, normalizando de inmediato la gestión administrativa, operacional, ventas y logística. La satisfacción y productividad alcanzadas llevaron a la expansión del servicio a las oficinas corporativas en Avda. La Dehesa N° 181 y al showroom en Avda. Vitacura N° 9763.
Para solidificar aún más la solución, Netline implementó una VPN IPSec entre las cinco ubicaciones conectadas, creando una red privada encriptada para la transmisión segura de datos críticos, sin costo adicional. Esta estrategia no solo consolidó la fidelización de IMAHE S.A. con Netline sino que también destacó la importancia de una atención al cliente excepcional y la alta disponibilidad de los servicios contratados.
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