Contar con una conexión a internet estable y segura, es esencial para el éxito de las empresas; y así lo puede afirmar Carlos Espinosa, Gerente de Aplicaciones y Encargado TI de Petco; empresa de venta de artículos de mascotas con operaciones en México y Chile, quien asegura que todas sus operaciones diarias requieren de internet. “Tenemos un E-commerce y tiendas físicas, casi toda nuestra operación se basa en Internet”, asegura el experto de Petco.
La relación de Netline con Petco comenzó en el año 2022, cuando Petco comenzaba operaciones en Chile. Si bien su primer Dark Store en el país tuvo facilidad para conseguir un servicio de Internet tradicional, por estar ubicada en pleno corazón comercial de Las Condes, no tuvieron la misma suerte con su segunda tienda: “nuestra segunda tienda se ubica en un sótano por Pajaritos, por lo cuál era un reto conseguir un proveedor de internet ya que casi ninguna empresa llegaba, es así como encontramos a Netline”, “solo 2 proveedores de internet llegaban, sin embargo, Netline era el único que podía conectar nuestra empresa más rápido, puesto nuestro segundo proveedor tardaba más de 2 meses en instalar el servicio”, comenta Carlos Espinosa.
Comenzar operaciones en cualquier país siempre es un reto, mas cuando no se conocen los proveedores locales y la burocracia del nuevo destino; no obstante las operaciones deben comenzar lo más rápido posible. “Nosotros debíamos comenzar a trabajar en la tienda pero aún no resolvíamos el tema del internet, Netline nos ayudó a agilizar los permisos para poder instalar la antena de internet en el complejo comercial y luego de eso instaló el servicio en una semana”, relata Carlos Espinosa.
Los planes de Petco son seguir expandiéndose en el mercado chileno “nuestro segundo centro de distribución también se encuentra en un lugar de difícil conectividad, solo 2 proveedores llegaban con el servicio así que volvimos a confiar nuevamente en Netline”, “además, Netline tiene un producto diferente vía microondas que nos ayuda no preocuparnos por el robo de fibra que sé que es un problema recurrente en Chile” menciona Carlos Espinosa quien reside en México, además comenta que “abriremos más tiendas físicas, así que donde Netline pueda proveernos el servicio seguiremos confiando en ustedes”.
Es evidente que industrias como Petco relacionadas a las ventas minoristas tanto por E-commerce como a través de ventas físicas, necesitan de una conexión de Internet con un uptime alto para seguir operando, no es una opción quedarse sin conexión pues las pérdidas son grandes, y no solo pérdidas económicas son las principales preocupaciones de las empresas, sino también, la pérdida de productividad y reputación “todas nuestras aplicaciones dependen de internet, desde el punto de venta; comunicaciones corporativas; hasta la facturación y emisión de boletas y timbrado por el SII”, “el 99% de nuestras operaciones se logra a través de Internet, y quedarse sin el servicio significaría perder horas o días de trabajo dependiendo de la magnitud de la caída, prácticamente sería bajar la cortina y no trabajar”, opina Carlos Espinosa, “incluso sería no brindarle el servicio que el cliente necesita, pues sin internet se retrasaría toda nuestra logística de gestión de pedidos y nuestra reputación se vería afectada si no atendemos como es debido a nuestros clientes” añade.
Las empresas de hoy, tan dependientes de conexiones de internet estables, buscan las mejores alternativas para mantenerse conectados, en el caso de Petco utiliza un enlace principal vía fibra óptica y un enlace de respaldo con Netline vía microondas, no obstante, Carlos explica que “realmente ambos enlaces siempre los utilizamos en simultáneo gracias a nuestra configuración de red”, es así como se ha dado cuenta que Netline le provee un buen servicio de conexión a internet sin prácticamente caídas.
Así que si piensas que las operaciones de las organizaciones están fuertemente relacionadas con la estabilidad del internet, es importante invertir en una buena conexión especializada en empresas y que garantice un uptime del 99,9%. Empresas como Petco cada día confían en Netline para mantener la continuidad operacional de sus negocios.
